Мнение эксперта: типичные ошибки руководителей и как их избежать

submarine1

Многие руководители, топ-менеджеры, директора, особенно начинающие, сталкиваются с проблемами, которые будут озвучены в этой статье. Но мало кто находит способ их решения. Из-за этого рушатся стартапы, разоряются компании и, в конце концов из-за этого руководители теряют свою должность.

За 14 лет управления собственным бизнесом Олег Суворин, генеральный директор компании BestWebDoctors, несколько раз стоял на грани полного провала: «Сотрудники допускали ошибки и не укладывались в сроки, я их менял. Новые сотрудники опять допускали те же ошибки, а я только и успевал, что закрывать пробелы в делах. Когда стрессы на работе привели меня на больничную койку, у меня было много времени, чтобы обдумать, что же не так с моим бизнесом. И я понял, дело не в сотрудниках, дело во мне! То, как я управляю командой, определяет результаты моего бизнеса.

Я твердо решил обучиться менеджменту. В процессе я быстро понял что без профессиональной ΙΤ-системы для менеджмента в 21 веке любой руководитель уже не воин, каким бы лидером он ни был. Не найдя готового решения на рынке, я за 3 года ежедневного обучения у западных супер-звезд в менеджменте, создал систему Submarine, которая помогла мне достичь успеха. А ниже я хочу поделиться 8-ю ошибками руководителей, которые на мой взгляд останавливают рост любого бизнеса».

 

1. Ставьте четкие цели

Не зная за что взяться поначалу, большинство руководителей строят свой бизнес импульсивно и хаотично. Постепенно такой принцип работы входит в привычку и вот, вы уже забываете цель, к которой стремились с первого дня работы. Соответственно, и персонал работает так же, спонтанно, без понимания главной цели, которую необходимо достичь.

2. Записывайте все мысли и договоренности

Записывайте все, что планируете сделать. Даже если у вас феноменальная память, рано или поздно произойдет событие, которое заставит позабыть вас ту или иную договоренность. Звонок друга, поход в шоппинг-центр, заботы о семье, подобные события запросто вытеснят из вашей головы то, что вам на завтра надо исправить ошибку в договоре и начать замерять конверсию «зашедших в купившие».

3. Фокусируйтесь на важном

Представьте себе рабочий день топ-менеджера. Как он проходит? Куда инвестируется время? На важные цели или на второстепенные? Для быстрого роста и достижения целей применяйте в действиях закон Парето: «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата». Постарайтесь взять это за правило не только в бизнесе, но и в повседневной жизни.

4. Настройте эффективную оргструктуру

Еще одна немаловажная задача — правильно выстроить оргструктуру. Каждый сотрудник компании должен четко выполнять свои обязанности. Например, представьте современную футбольную команду, у которой бы не было четкого разделения на функции нападающих, полузащитников, защиты и вратаря? Так же и в бизнесе, каждый человек должен осознавать и выполнять свою роль. Как говорил Суворов: «Каждый солдат должен знать свой маневр».

5. Мотивируйте на «результат»

Кто-то из вас задавал себе вопрос, почему от одних сотрудников идет максимальный результат, а от других — весьма посредственный? Все просто, у них разная мотивация. Проще говоря, один отсиживает свое время, потому что у него фиксированная ставка, которую он получит в любом случае. А другой в это время действительно стремится сделать больше и качественнее, потому что его результаты замеряются, и его финансовая компенсация привязана к полученным результатам. Мотивируйте персонал на всех уровнях оргструктуры работать на результат, замеряйте эти результаты и уменьшайте фиксированную часть в фонде заработной платы.

6. Контролируйте результаты

Весь бизнес строится на договоренностях. Выполнять их — важно, выполнять их качественно и в срок — еще важнее. Часто результат становится очевидным лишь во время важного совещания или сдачи контракта. Ежедневно контролируйте своих сотрудников, оценивая результаты по 5-балльной шкале. Постоянно избавляйтесь от двоечников, обучайте хорошистов и цените отличников — ведь это звезды, приносящие победу вашей команде!

7. Замеряйте основные показатели бизнеса

Одна из наиболее распространенных ошибок — вести бизнес вслепую. Представьте, что вы едете в авто с отключенными датчиками приборной панели и не знаете, сколько осталось топлива, какая сейчас скорость, давление масла и т. д. Насколько безопасно и комфортно находиться в таком автомобиле? Так же и в бизнес требуется ежедневно замерять и контролировать множество показателей: конверсию, выручку, затраты, рентабельность, отдачу на инвестиции и т. д.

8. Проводите совещания по системе РАД

На что похожи ваши совещания? На мозговой штурм, направленный на достижение цели команды? Или на родительское собрание в школе? Каждое совещание приближает вас к намеченным целям? Или к его окончанию вы забываете, о чем говорили в начале и начинаете повторять по второму разу? Рецепт успеха как всегда прост. Заранее готовьтесь и еженедельно проводите совещания по системе «Результаты ->Анализ ->Действия». Эта гениальная формула запускает рост бизнеса по крутой спирали вверх! Один из измерителей эффективности совещания: количество созданных топ-менеджерами договоренностей, обычно это около 10 договоренностей в час.

Если хоть в одном из абзацев вы узнали себя, я хочу посоветовать следующее. Чтобы узнать, какие шаги нужно предпринять, надо точно знать, где вы допускаете ошибки. В этом вам поможет тест «Эффективный топ-менеджер». Инвестируйте в него всего 10 минут, и уже завтра вы будете зарабатывать больше!